Livraison & retours

Livraison

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Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine.

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• Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf produit défectueux ou erreur de notre part
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné

Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui : nous procédons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène, dès lors qu'ils ont été ouverts après livraison.