Global Beauty Temple
Retours & Remboursements
Votre satisfaction fait partie du rituel. Voici, simplement, comment nous prenons soin de vous si quelque chose ne se passe pas comme prévu.
01
Un article endommagé ou incorrect
Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit et votre numéro de commande.
02
Éligibilité des retours
Nos produits de soin étant des articles d'hygiène, certaines conditions s'appliquent.
- Article non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine scellé
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception
- Preuve d'achat : numéro de commande ou e-mail de confirmation
03
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, voici le déroulé, sur votre moyen de paiement d'origine.
*Délai indicatif, peut varier selon votre banque.
04
Questions fréquentes
Puis-je échanger un produit plutôt que d'être remboursée ?
Oui, précisez-le dans votre message et nous organisons l'échange dès réception du retour.
Le Savon Alada est-il remboursable s'il a été ouvert ?
Seulement en cas de défaut ou d'erreur d'expédition. Une fois utilisé, il n'est plus éligible, conformément aux règles d'hygiène sur les cosmétiques.
Que faire si mon colis n'est jamais arrivé ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous lançons une recherche auprès du transporteur et proposons une solution sous 48h.
Qui paie les frais de retour ?
En cas d'erreur ou de défaut de notre part, le retour est gratuit. Pour un retour de convenance, les frais restent à votre charge.